返金ポリシー

 

 

商品の初期不良によるご返品

お届けした商品が、万が一破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、返品・交換対応をさせていただきますので、商品到着後7日以内にメールにてご連絡下さい。
ご返金方法や交換のご配送についてご案内いたします。
ご返送にかかる送料や、振込みによるご返金の際の振り込み手数料は弊社にて負担させて頂きます。

※商品の在庫状況により交換が難しい場合があります。その際は返金対応とさせて頂きます。予めご了承ください。

なおご連絡頂く際は、恐れ入りますがご本人様確認のため、以下の情報を併せてお伝えくださいませ。

問い合わせ窓口
メール：info@wearlness.com

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・ご氏名
・メールアドレス
・注文番号
・ご購入日
・ご購入製品（製品名/カラー/サイズ）
・初期不良の状況・状態（大変お手数ですが、写真と文章で詳細を送っていただけますでしょうか）

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※お問い合わせ頂く場合、キャリアメール（メールアドレス@以降がsoftbank, au, docomoなど携帯電話のドメインになっているもの）からのご連絡は非推奨です。キャリアメールをご使用の場合は上記メールアドレスからのメッセージ受信可能設定をお願いします。

弊社よりメールが届かない可能性が高いため、お手数ですがフリーメール（PCメール）よりご連絡下さい。1週間以内に弊社より返信がなかった場合は、今一度メールの受信設定をご確認いただき再度ご送信お願いいたします。

※商品到着後、7日以内の商品が対象となります。何卒ご了承ください。（到着日は配送業者の配達記録に基づきます。）

配送業者送り状の控えは、１ヶ月間保管してください。

配送業者の指定はございません。お近くの配送業者をご使用いただき期間内での手続きを完了ください。